นโยบายความเป็นส่วนตัว usun — การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำ

ที่ usun เราตระหนักดีว่าการเล่นเกมออนไลน์ต้องอาศัยความไว้วางใจ และความไว้วางใจนั้นเริ่มต้นจากการที่คุณรู้แน่ชัดว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ในมือใคร ถูกนำไปใช้อย่างไร และมีมาตรการอะไรคอยปกป้องอยู่บ้าง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ usun ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ https://usun.vu และแอปพลิเคชันมือถือ ครอบคลุมตั้งแต่วันที่คุณเยี่ยมชมหน้าเว็บเป็นครั้งแรกจนถึงทุกการทำธุรกรรมในบัญชีสมาชิก

เราเขียนนโยบายนี้ให้อ่านง่ายและชัดเจนที่สุด ไม่ใช่เต็มไปด้วยศัพท์กฎหมายที่ทำให้งงงวย หากคุณมีข้อสงสัยหลังอ่านจบ ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่คุณไม่ทราบ

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณียืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี และข้อมูลที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน (เช่น หมายเลข PromptPay หรือ TrueMoney Wallet)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารที่ใช้ยืนยันที่อยู่ตามที่กำหนดในขั้นตอน KYC

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP address ตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูล Cookie และ Session: สำหรับรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับประสบการณ์การใช้งาน
• ประวัติธุรกรรม: บันทึกการฝาก ถอน เดิมพัน และกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้:

3.1 การให้บริการและจัดการบัญชี

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, โอนธนาคาร, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ
• ยืนยันตัวตนตามขั้นตอน KYC เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
• ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาต่างๆ

3.2 ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการฉ้อโกง
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• ตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการมีอายุตามเกณฑ์ที่กำหนด

3.3 การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น
• แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และอัปเดตบริการที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
• ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ

4. การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เราทำงานด้วย

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือในด้านต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud computing ผู้ให้บริการระบบ Live Chat และผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ตกลงกันไว้ และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของเราอย่างเคร่งครัด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจโดยชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5. มาตรการความปลอดภัย

การปกป้องข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราลงทุนอย่างจริงจัง ระบบของเราออกแบบมาด้วยหลัก Security by Design ตั้งแต่ขั้นตอนแรก

5.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• ใช้ SSL/TLS 256-bit encryption สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• รหัสผ่านถูก hash ด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง ไม่มีการเก็บรหัสผ่านแบบ plain text

5.2 การควบคุมการเข้าถึง

• พนักงานเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงาน (Least Privilege Principle)
• มีการบันทึก Log การเข้าถึงข้อมูลสำคัญทุกครั้ง
• ระบบตรวจจับความผิดปกติแบบ Real-time ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

5.3 การรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณ

นอกจากมาตรการฝั่งเราแล้ว คุณสามารถช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้ด้วยการ:

• ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์
• เปิดใช้งานการยืนยันสองชั้น (Two-Factor Authentication) ที่รองรับ
• ไม่ใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะในการเข้าถึงบัญชี
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้บริการ คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วน

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): บันทึกการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษาและโหมดการแสดงผล

7. สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิเต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณที่อยู่ในครอบครองของเรา สิทธิเหล่านี้รวมถึง:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนตัวของคุณที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันได้
• สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่ต้องเก็บต่อ
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
• สิทธิในการถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณีได้

8. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บ 3 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย
• Log การใช้งานทั่วไป: เก็บ 12 เดือน

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของเรามุ่งหมายสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: บนเว็บไซต์ usun.vu ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @usun

เราตอบสนองทุกคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ